Trocas e Devoluções

Arrependimento de compra | Troca ou devoluções

Conforme estipulado pela legislação brasileira de defesa do consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra de um produto no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo, sem necessidade de justificativa. Este direito é conhecido como direito de arrependimento.

Caso você deseje efetuar a devolução de um produto dentro deste prazo, por favor, siga as seguintes orientações:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Você pode nos contatar por telefone, e-mail ou através de nossas redes sociais.
• Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução. Isso nos ajudará a processar sua solicitação de forma rápida e eficiente.
• Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
• Geralmente, será necessário enviar o produto de volta para nós em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda.
• Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossa política de devolução, iniciaremos o processo de reembolso.
• O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original, dentro de até 72h.

É importante ressaltar que para efetuar a devolução dentro do prazo de 7 dias, o produto deve estar em condições de novo e sem sinais de uso ou danos. Além disso, certifique-se de que todos os acessórios e itens inclusos na embalagem original estejam presentes.

Estamos aqui para ajudá-lo em todo o processo de devolução e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo.